Tout ce qui sonne dans votre entreprise, par un seul partenaire : standard téléphonique (3CX ou Asterisk) pour le numéro fixe de l’entreprise, et forfaits mobiles (Orange privilégié) pour la ligne de chaque collaborateur. Les deux peuvent fonctionner ensemble — la convergence fixe-mobile, c’est ce qui fait que vos clients vous joignent du premier coup, où que vous soyez.
Trois offres complémentaires
Standard 3CX
La solution premium : apps mobiles natives, IA intégrée (transcription, résumé, sentiment), intégrations CRM officielles. SILITEO Partenaire Bronze 3CX certifié.
Standard Asterisk
L’alternative open-source : pas de licence par poste, FreePBX/Issabel/pur, souplesse maximale. SILITEO maîtrise Asterisk depuis 2003.
Opérateur mobile
Forfaits pro chez les 4 opérateurs (Orange privilégié pour sa robustesse et sa couverture, SFR, Bouygues, Free). Flotte d’entreprise, convergence fixe / mobile.
Standard fixe + mobile : pourquoi ça marche ensemble
La convergence fixe-mobile, ce n’est pas un slogan : c’est ce qui fait que votre numéro de fixe sonne sur le mobile pro du collaborateur en déplacement. Le client compose le 05 62 18 99 58, peu importe qui décroche depuis quel endroit — le standard 3CX ou Asterisk route l’appel. La ligne mobile, elle, sert à appeler en sortie avec un numéro mobile cohérent (et à recevoir les SMS clients).
SILITEO est le seul intégrateur du Lauragais qui maîtrise les trois briques et qui sait les faire dialoguer : standard fixe, forfaits mobiles, et leur intégration au CRM. Un seul interlocuteur, une seule facture, une seule équipe support.
3CX ou Asterisk ? Le comparatif détaillé
Pour le standard d’entreprise, le choix se fait essentiellement entre ces deux technologies. Voici les critères qui comptent vraiment.
| Critère | 3CX | Asterisk |
|---|---|---|
| Modèle de licence | Licence éditeur par système (toutes versions Standard/Pro/Enterprise) | Open-source — pas de licence éditeur, juste l’intégration |
| Apps mobiles natives | iOS & Android officielles, push, qualité éditeur | Softphones tiers (Zoiper, Linphone, Bria) — fonctionnel, moins poli |
| IA intégrée | Transcription, résumé, sentiment, agents IA — natif | Possible via modules tiers — à intégrer cas par cas |
| Intégrations CRM | Connecteurs officiels MS365, Salesforce, HubSpot, Zoho… | Sur mesure via AGI/AMI/ARI — flexibilité totale |
| Visioconférence | Native, jusqu’à 250 participants, partage d’écran, sondages | Limitée — orchestration externe (Jitsi/BBB) recommandée |
| Files d’attente avancées | Distribution par compétences, supervision temps réel | Référence du marché pour les call centers — souplesse inégalée |
| Souveraineté code source | Code éditeur — fonctionnement boîte noire | Code source ouvert — auditabilité complète |
| Coût à 10 postes | Avantage 3CX (licence système peu pénalisante) | Coût d’intégration plus élevé proportionnellement |
| Coût à 50+ postes | La licence Enterprise reste maîtrisée | Avantage Asterisk — pas de licence par poste à payer chaque mois |
Comment choisir entre 3CX et Asterisk ?
Choisissez 3CX si…
Vous avez 5 à 100 collaborateurs, vous voulez de la mobilité native (apps iOS/Android), des intégrations CRM officielles, l’IA intégrée, et un standard « qui marche tout seul » sans expertise interne.
Choisissez Asterisk si…
Vous avez plus de 30 postes, un fort volume d’appels (call center, hotline), des règles métier très spécifiques, ou des contraintes de souveraineté (code source ouvert, hébergement 100 % on-premise).
Vous hésitez ? On vous aide à choisir
Dans 70 % des cas, le choix est évident dès l’audit : nombre de postes, profil d’usage, volume d’appels, contraintes IT, budget. Pour les 30 % restants, on vous fait une simulation chiffrée comparative sur 3 ans — investissement initial, coût mensuel, coût total — et vous choisissez en connaissance de cause.
SILITEO est le seul intégrateur du Lauragais qui maîtrise et propose les deux solutions. On n’a pas d’intérêt à vous pousser dans un sens ou dans l’autre — on vous propose la bonne solution pour votre contexte.